Hệ thống báo động của chúng tôi được xây dựng bằng RF 433/868 MHz, cùng các mô-đun Wi-Fi và Zigbee được Tuya chứng nhận, được thiết kế để tích hợp liền mạch với hệ sinh thái của Tuya. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu một giao thức truyền thông khác, chẳng hạn như Matter, giao thức Bluetooth mesh, chúng tôi có thể cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh. Chúng tôi có khả năng tích hợp giao tiếp RF vào thiết bị của mình để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của bạn. Đối với LoRa, xin lưu ý rằng giao tiếp này thường yêu cầu một cổng LoRa hoặc trạm gốc để truyền thông, vì vậy việc tích hợp LoRa vào hệ thống của bạn sẽ cần thêm cơ sở hạ tầng. Chúng tôi có thể thảo luận về tính khả thi của việc tích hợp LoRa hoặc các giao thức khác, nhưng việc này có thể cần thêm thời gian phát triển và chứng nhận để đảm bảo giải pháp đáng tin cậy và tuân thủ các nhu cầu kỹ thuật của bạn.
Câu hỏi thường gặp cho nhiều khách hàng khác nhau
Câu hỏi thường gặp của chúng tôi bao gồm các chủ đề chính dành cho các thương hiệu nhà thông minh, nhà thầu, nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Tìm hiểu về các tính năng, chứng nhận, tích hợp thông minh và tùy chỉnh để tìm giải pháp an ninh phù hợp với nhu cầu của bạn.
Có. Là một nhà sản xuất OEM/ODM, chúng tôi có năng lực phát triển các thiết kế thiết bị an ninh mới từ ý tưởng đến sản xuất. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với khách hàng trong suốt quá trình thiết kế, tạo mẫu và thử nghiệm. Các dự án tùy chỉnh có thể yêu cầu đơn hàng tối thiểu khoảng 6.000 sản phẩm.
Chúng tôi không cung cấp firmware tùy chỉnh, nhưng chúng tôi cung cấp hỗ trợ toàn diện cho việc tùy chỉnh thông qua nền tảng Tuya. Nếu bạn sử dụng firmware dựa trên Tuya, Nền tảng Nhà phát triển Tuya cung cấp tất cả các công cụ bạn cần để phát triển thêm, bao gồm firmware tùy chỉnh và tích hợp ứng dụng di động. Điều này cho phép bạn tùy chỉnh chức năng và thiết kế của thiết bị để phù hợp với yêu cầu cụ thể của mình, đồng thời tận dụng hệ sinh thái Tuya đáng tin cậy và an toàn để tích hợp.
Có, chúng tôi có thể phát triển các thiết bị đa chức năng. Ví dụ, chúng tôi cung cấp đầu báo khói và báo CO kết hợp. Nếu quý khách cần thêm tính năng, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể đánh giá tính khả thi và thiết kế riêng dựa trên phạm vi và khối lượng dự án.
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh thương hiệu toàn diện, bao gồm logo và thay đổi thẩm mỹ. Bạn có thể lựa chọn các phương án như khắc laser hoặc in lụa. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn. MOQ cho việc xây dựng thương hiệu logo thường khoảng 500 đơn vị.
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ đóng gói OEM, bao gồm thiết kế hộp tùy chỉnh và hướng dẫn sử dụng có thương hiệu. Bao bì tùy chỉnh thường yêu cầu MOQ khoảng 1.000 đơn vị để trang trải chi phí thiết lập in ấn.
MOQ phụ thuộc vào mức độ tùy chỉnh. Đối với logo thương hiệu, thường là khoảng 500-1.000 đơn vị. Đối với thiết bị tùy chỉnh hoàn toàn, MOQ cần khoảng 6.000 đơn vị để tiết kiệm chi phí.
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế công nghiệp để giúp tạo ra diện mạo độc đáo, được tùy chỉnh cho sản phẩm của bạn. Việc tùy chỉnh thiết kế thường đi kèm với yêu cầu về khối lượng cao hơn.
Sản phẩm của chúng tôi được chứng nhận đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn liên quan. Ví dụ, đầu báo khói đạt tiêu chuẩn EN 14604 cho Châu Âu, và đầu báo CO đạt tiêu chuẩn EN 50291. Ngoài ra, các thiết bị còn được chứng nhận CE và RoHS cho Châu Âu và chứng nhận FCC cho Hoa Kỳ.
Các sản phẩm hiện tại của chúng tôi đã được chứng nhận theo tiêu chuẩn châu Âu và quốc tế. Chúng tôi không cung cấp các mẫu sản phẩm được chứng nhận UL, nhưng có thể xin thêm chứng nhận cho các dự án cụ thể nếu điều kiện kinh doanh cho phép.
Có, chúng tôi cung cấp mọi tài liệu cần thiết để chứng nhận và tuân thủ, bao gồm giấy chứng nhận, báo cáo thử nghiệm và tài liệu kiểm soát chất lượng.
Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và được chứng nhận ISO 9001. Mỗi thiết bị đều trải qua 100% thử nghiệm các chức năng quan trọng, bao gồm thử nghiệm cảm biến và còi báo động, để đảm bảo độ tin cậy và tuân thủ các tiêu chuẩn của ngành.
MOQ cho các sản phẩm tiêu chuẩn chỉ từ 50-100 đơn vị. Đối với các đơn hàng tùy chỉnh, MOQ thường dao động từ 500-1.000 đơn vị cho thương hiệu đơn giản và khoảng 6.000 đơn vị cho thiết kế hoàn toàn tùy chỉnh.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Có, chúng tôi có sẵn mẫu để đánh giá. Chúng tôi cung cấp quy trình yêu cầu mẫu nhanh chóng và đơn giản.
Điều khoản thanh toán tiêu chuẩn cho các đơn hàng B2B quốc tế là đặt cọc 30% và thanh toán 70% trước khi giao hàng. Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng làm phương thức thanh toán chính.
Đối với các đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi cung cấp các lựa chọn vận chuyển linh hoạt dựa trên nhu cầu và ngân sách cụ thể của bạn. Thông thường, chúng tôi cung cấp cả vận chuyển hàng không và vận chuyển đường biển:
Vận chuyển hàng không: Lý tưởng để giao hàng nhanh hơn, thường mất khoảng 5-7 ngày tùy thuộc vào địa điểm đến. Phương thức này phù hợp nhất cho các đơn hàng gấp nhưng chi phí cao hơn.
Vận chuyển đường biển: Giải pháp tiết kiệm chi phí cho các đơn hàng lớn, với thời gian giao hàng thông thường từ 15-45 ngày, tùy thuộc vào tuyến đường vận chuyển và cảng đích.
Chúng tôi có thể hỗ trợ các điều khoản giao hàng EXW, FOB hoặc CIF, cho phép quý khách tự sắp xếp vận chuyển hoặc để chúng tôi xử lý. Chúng tôi đảm bảo tất cả sản phẩm được đóng gói an toàn để giảm thiểu hư hỏng trong quá trình vận chuyển và cung cấp tất cả các chứng từ vận chuyển cần thiết (hóa đơn, danh sách đóng gói, chứng nhận) để đảm bảo thông quan thuận lợi.
Sau khi vận chuyển, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin theo dõi và hợp tác chặt chẽ với các đối tác hậu cần để đảm bảo sản phẩm của bạn đến nơi đúng hẹn và trong tình trạng tốt. Chúng tôi mong muốn cung cấp giải pháp vận chuyển hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành tiêu chuẩn 1 năm cho tất cả các sản phẩm an ninh, bao gồm các lỗi về vật liệu hoặc tay nghề. Chế độ bảo hành này thể hiện sự tin tưởng của chúng tôi vào chất lượng sản phẩm.
Tại Ariza, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp hiếm hoi bạn gặp phải sản phẩm lỗi, quy trình của chúng tôi rất đơn giản và hiệu quả để giảm thiểu gián đoạn hoạt động kinh doanh của bạn.
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, tất cả những gì chúng tôi yêu cầu là bạn cung cấp ảnh hoặc video về lỗi đó. Điều này giúp chúng tôi nhanh chóng đánh giá vấn đề và xác định xem lỗi đó có thuộc phạm vi bảo hành tiêu chuẩn 1 năm của chúng tôi hay không. Sau khi xác minh vấn đề, chúng tôi sẽ sắp xếp gửi sản phẩm thay thế miễn phí cho bạn. Chúng tôi cố gắng xử lý quy trình này một cách suôn sẻ và nhanh chóng nhất có thể để đảm bảo hoạt động của bạn được tiếp tục mà không bị chậm trễ.
Phương pháp này được thiết kế để đảm bảo mọi lỗi đều được xử lý nhanh chóng với ít nỗ lực nhất từ phía bạn. Bằng cách yêu cầu bằng chứng hình ảnh hoặc video, chúng tôi có thể đẩy nhanh quá trình xác minh, cho phép chúng tôi xác nhận bản chất của lỗi và hành động nhanh chóng. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ cần thiết mà không gặp bất kỳ sự chậm trễ không cần thiết nào, giúp bạn duy trì niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Ngoài ra, nếu bạn gặp nhiều sự cố hoặc bất kỳ thách thức kỹ thuật cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, khắc phục sự cố và đảm bảo giải pháp phù hợp với mong đợi của bạn. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp dịch vụ hậu mãi liền mạch và đáng tin cậy, giúp duy trì mối quan hệ đối tác lâu dài.
Tại Ariza, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và hậu mãi vượt trội để đảm bảo tích hợp và hiệu suất mượt mà của sản phẩm. Đối với khách hàng B2B, chúng tôi cung cấp một đầu mối liên hệ chuyên biệt - quản lý tài khoản được chỉ định của bạn - người sẽ làm việc trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi để hỗ trợ nhu cầu dự án của bạn.
Dù là hỗ trợ tích hợp, khắc phục sự cố hay giải pháp tùy chỉnh, quản lý tài khoản của bạn sẽ đảm bảo bạn nhận được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Các kỹ sư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc kỹ thuật, đảm bảo nhóm của bạn nhận được sự hỗ trợ cần thiết kịp thời.
Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ hậu mãi liên tục để giải quyết mọi thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh trong suốt vòng đời sản phẩm. Từ hướng dẫn cài đặt đến xử lý mọi sự cố kỹ thuật sau khi triển khai, chúng tôi luôn sẵn sàng đảm bảo sự thành công cho dự án của bạn. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng mối quan hệ đối tác bền chặt, lâu dài bằng cách cung cấp dịch vụ giao tiếp liền mạch và giải quyết nhanh chóng mọi thách thức kỹ thuật.
Mặc dù chúng tôi không cung cấp bản cập nhật firmware hoặc bảo trì phần mềm trực tiếp, nhưng chúng tôi cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để đảm bảo thiết bị của bạn luôn được cập nhật. Vì thiết bị của chúng tôi sử dụng firmware dựa trên Tuya, bạn có thể truy cập tất cả các bản cập nhật firmware và thông tin bảo trì liên quan trực tiếp thông qua Nền tảng Nhà phát triển Tuya. Trang web chính thức của Tuya cung cấp các tài nguyên toàn diện, bao gồm cập nhật firmware, bản vá bảo mật và hướng dẫn chi tiết về quản lý phần mềm.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào hoặc cần trợ giúp để sử dụng các tài nguyên này, nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và hướng dẫn để đảm bảo thiết bị của bạn tiếp tục hoạt động tối ưu và luôn cập nhật những bản cập nhật mới nhất.
Thương gia
Câu hỏi thường gặp về sản phẩm bảo mật
Chúng tôi cung cấp đầu báo khói, đầu báo CO, cảm biến cửa/cửa sổ và đầu báo rò rỉ nước được thiết kế để đảm bảo độ tin cậy và tích hợp. Tìm hiểu câu trả lời về tính năng, chứng nhận, khả năng tương thích với nhà thông minh và lắp đặt để lựa chọn giải pháp phù hợp.
Sản phẩm của chúng tôi hỗ trợ nhiều giao thức không dây phổ biến, bao gồm Wi-Fi và Zigbee. Đầu báo khói có sẵn ở cả hai phiên bản kết nối Wi-Fi và RF (433 MHz/868 MHz), một số còn hỗ trợ cả hai. Báo động khí carbon monoxide (CO) có sẵn ở cả phiên bản Wi-Fi và Zigbee. Cảm biến cửa/cửa sổ của chúng tôi có sẵn ở cả Wi-Fi và Zigbee, và chúng tôi cũng cung cấp tùy chọn không dây để tích hợp trực tiếp vào bảng điều khiển báo động. Đầu báo rò rỉ nước của chúng tôi có sẵn ở phiên bản Wi-Fi Tuya. Khả năng hỗ trợ đa giao thức này đảm bảo khả năng tương thích với nhiều hệ sinh thái khác nhau, mang đến cho bạn sự linh hoạt để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất cho hệ thống của mình.
Có, chúng tôi có thể tùy chỉnh sản phẩm để hỗ trợ các giao thức truyền thông thay thế như Z-Wave hoặc LoRa. Đây là một phần trong dịch vụ tùy chỉnh của chúng tôi, và chúng tôi có thể thay thế mô-đun không dây và firmware khác tùy theo yêu cầu của bạn. Có thể sẽ mất một chút thời gian để phát triển và chứng nhận, nhưng chúng tôi rất linh hoạt và sẽ làm việc với bạn để đáp ứng nhu cầu giao thức của bạn.
Các thiết bị hỗ trợ Zigbee của chúng tôi tuân thủ chuẩn Zigbee 3.0 và được thiết kế để tích hợp với hầu hết các hub Zigbee hỗ trợ chuẩn này. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các thiết bị Zigbee Tuya được tối ưu hóa để tích hợp với hệ sinh thái của Tuya và có thể không hoàn toàn tương thích với tất cả các hub của bên thứ ba, chẳng hạn như SmartThings, vì chúng có thể có các yêu cầu tích hợp khác nhau. Mặc dù các thiết bị của chúng tôi hỗ trợ giao thức Zigbee 3.0, nhưng không phải lúc nào cũng đảm bảo tích hợp liền mạch với các hub của bên thứ ba như SmartThings.
Có, các thiết bị Wi-Fi của chúng tôi hoạt động với bất kỳ mạng Wi-Fi 2,4 GHz nào. Chúng kết nối thông qua nền tảng Tuya Smart IoT bằng các phương thức cung cấp tiêu chuẩn như SmartConfig/EZ hoặc chế độ AP. Sau khi kết nối, các thiết bị sẽ giao tiếp an toàn với đám mây qua giao thức MQTT/HTTPS được mã hóa.
Hiện tại, chúng tôi tập trung vào Wi-Fi, Zigbee và RF sub-GHz, đáp ứng hầu hết nhu cầu của khách hàng. Mặc dù hiện tại chúng tôi chưa có mô hình Z-Wave hoặc Matter, chúng tôi đang theo dõi các tiêu chuẩn mới nổi này và có thể phát triển các giải pháp tùy chỉnh cho các dự án cụ thể nếu cần.
Chúng tôi không cung cấp trực tiếp API hoặc SDK. Tuy nhiên, Tuya, nền tảng chúng tôi sử dụng cho các thiết bị của mình, cung cấp các công cụ phát triển toàn diện, bao gồm API và SDK, để tích hợp và xây dựng ứng dụng với các thiết bị chạy trên Tuya. Bạn có thể tận dụng Nền tảng Nhà phát triển Tuya để truy cập tất cả các tài nguyên cần thiết cho việc phát triển ứng dụng, cho phép bạn tùy chỉnh chức năng và tích hợp liền mạch các thiết bị của chúng tôi vào nền tảng của riêng bạn.
Có, thiết bị của chúng tôi có thể được tích hợp với BMS và bảng điều khiển báo động. Chúng hỗ trợ truyền dữ liệu thời gian thực qua API hoặc các giao thức tích hợp cục bộ như Modbus hoặc BACnet. Chúng tôi cũng cung cấp khả năng tương thích với các bảng điều khiển báo động hiện có, bao gồm cả những bảng điều khiển hoạt động với cảm biến RF 433 MHz hoặc tiếp điểm NO/NC.
Thiết bị báo khói và báo khí carbon monoxide của chúng tôi không tương thích với các trợ lý giọng nói như Amazon Alexa hoặc Google Home. Điều này là do thuật toán cụ thể mà chúng tôi sử dụng để giảm thiểu mức tiêu thụ điện năng ở chế độ chờ. Các thiết bị này chỉ "thức dậy" khi phát hiện khói hoặc khí độc, do đó việc tích hợp trợ lý giọng nói là không khả thi. Tuy nhiên, các sản phẩm khác như cảm biến cửa/cửa sổ hoàn toàn tương thích với trợ lý giọng nói và có thể được tích hợp vào các hệ sinh thái như Amazon Alexa, Google Home và các nền tảng nhà thông minh khác.
Thiết bị của chúng tôi tích hợp liền mạch với nền tảng Tuya IoT Cloud. Nếu bạn đang sử dụng hệ sinh thái Tuya, việc tích hợp có thể được thực hiện dễ dàng. Chúng tôi cũng cung cấp các công cụ tích hợp mở, bao gồm API đám mây-đến-đám mây và quyền truy cập SDK để chuyển tiếp dữ liệu và sự kiện theo thời gian thực (ví dụ: kích hoạt báo cháy). Thiết bị cũng có thể được tích hợp cục bộ thông qua giao thức Zigbee hoặc RF, tùy thuộc vào kiến trúc nền tảng của bạn.
Cả máy dò khói và máy dò khí carbon monoxide (CO) của chúng tôi đều chạy bằng pin và được thiết kế cho hiệu suất hoạt động lâu dài. Chúng sử dụng pin lithium tích hợp có thể hoạt động lên đến 10 năm. Thiết kế không dây này cho phép lắp đặt dễ dàng mà không cần nguồn điện có dây, lý tưởng cho cả lắp đặt mới và cải tạo nhà hoặc tòa nhà hiện có.
Hiện tại, các thiết bị của chúng tôi không hỗ trợ kết nối hoặc liên kết để hoạt động cùng nhau như một hệ thống thống nhất. Mỗi báo động và cảm biến hoạt động độc lập. Tuy nhiên, chúng tôi liên tục cải tiến các sản phẩm của mình và khả năng kết nối có thể được xem xét trong các bản cập nhật trong tương lai. Hiện tại, mỗi thiết bị hoạt động hiệu quả độc lập, cung cấp khả năng phát hiện và cảnh báo đáng tin cậy.
Tuổi thọ pin thay đổi tùy theo thiết bị:
Báo khói và báo khí carbon monoxide (CO) có phiên bản 3 năm và 10 năm, trong đó phiên bản 10 năm sử dụng pin lithium tích hợp được thiết kế để sử dụng trong suốt vòng đời của thiết bị.
Cảm biến cửa/cửa sổ, máy dò rò rỉ nước và máy dò vỡ kính thường có tuổi thọ pin khoảng 1 năm.
Yêu cầu bảo trì rất tối thiểu. Đối với báo khói và báo CO, chúng tôi khuyến nghị bạn nên kiểm tra hàng tháng bằng nút kiểm tra để đảm bảo hoạt động bình thường. Đối với cảm biến cửa/cửa sổ và cảm biến rò rỉ nước, bạn nên kiểm tra pin định kỳ và thay pin khi cần thiết, thường là sau khoảng 1 năm. Cảnh báo pin yếu sẽ được phát ra thông qua âm thanh cảnh báo hoặc thông báo trên ứng dụng, đảm bảo việc bảo trì kịp thời.
Không, thiết bị của chúng tôi đã được hiệu chuẩn tại nhà máy và không cần hiệu chuẩn định kỳ. Việc bảo trì đơn giản bao gồm việc nhấn nút kiểm tra hàng tháng để đảm bảo chức năng. Thiết bị được thiết kế không cần bảo trì, giúp giảm nhu cầu phải đến gặp kỹ thuật viên.
Cảm biến của chúng tôi kết hợp các công nghệ và thuật toán tiên tiến để giảm thiểu báo động giả và tăng cường độ chính xác phát hiện:
Đầu báo khói sử dụng đèn LED hồng ngoại (IR) kép để phát hiện khói cùng với một bộ thu IR duy nhất. Thiết lập này cho phép cảm biến phát hiện khói từ nhiều góc độ khác nhau, trong khi phân tích chip xử lý dữ liệu để đảm bảo chỉ những nồng độ khói đáng kể mới kích hoạt báo động, giảm thiểu báo động giả do hơi nước, khói nấu ăn hoặc các sự cố không liên quan đến lửa khác.
Máy dò khí carbon monoxide (CO) sử dụng cảm biến điện hóa, có độ đặc hiệu cao đối với khí carbon monoxide. Các cảm biến này có thể phát hiện ngay cả nồng độ CO thấp, đảm bảo báo động chỉ được kích hoạt khi có sự hiện diện của khí độc, đồng thời giảm thiểu báo động giả do các loại khí khác gây ra.
Cảm biến cửa/cửa sổ sử dụng hệ thống phát hiện từ tính, chỉ kích hoạt báo động khi nam châm và thiết bị chính tách biệt, đảm bảo cảnh báo chỉ được đưa ra khi cửa hoặc cửa sổ thực sự được mở.
Máy dò rò rỉ nước có cơ chế tự động ngắt mạch khi cảm biến tiếp xúc với nước, đảm bảo báo động chỉ được kích hoạt khi phát hiện rò rỉ nước liên tục.
Các công nghệ này phối hợp với nhau để cung cấp khả năng phát hiện đáng tin cậy và chính xác, giảm thiểu các báo động không cần thiết đồng thời đảm bảo an toàn cho bạn.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Giao tiếp giữa các thiết bị, hub/ứng dụng và đám mây được mã hóa bằng AES128 và TLS/HTTPS. Các thiết bị có quy trình xác thực riêng để ngăn chặn truy cập trái phép. Nền tảng của Tuya tuân thủ GDPR và sử dụng các phương pháp lưu trữ dữ liệu an toàn.
Có, nền tảng của chúng tôi hoàn toàn tuân thủ GDPR, ISO 27001 và CCPA. Dữ liệu được thu thập bởi các thiết bị được lưu trữ an toàn, tôn trọng sự đồng ý của người dùng. Bạn cũng có thể quản lý việc xóa dữ liệu khi cần.
