Câu hỏi thường gặp

Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ đóng gói OEM, bao gồm thiết kế hộp tùy chỉnh và sách hướng dẫn sử dụng mang thương hiệu riêng. Đóng gói tùy chỉnh thường yêu cầu số lượng đặt hàng tối thiểu khoảng 1.000 đơn vị để bù đắp chi phí thiết lập in ấn.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) phụ thuộc vào mức độ tùy chỉnh. Đối với việc in logo, thường là khoảng 500-1.000 chiếc. Đối với các thiết bị được tùy chỉnh hoàn toàn, MOQ khoảng 6.000 chiếc là cần thiết để tiết kiệm chi phí.

Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế công nghiệp để giúp tạo ra diện mạo độc đáo, tùy chỉnh cho sản phẩm của bạn. Việc tùy chỉnh thiết kế thường đi kèm với yêu cầu sản xuất số lượng lớn.

Các sản phẩm hiện tại của chúng tôi đã được chứng nhận theo tiêu chuẩn châu Âu và quốc tế. Chúng tôi không dự trữ các mẫu sản phẩm đạt chứng nhận UL nhưng có thể theo đuổi các chứng nhận bổ sung cho các dự án cụ thể nếu điều kiện kinh doanh cho phép.

Vâng, chúng tôi cung cấp đầy đủ các tài liệu cần thiết cho việc chứng nhận và tuân thủ quy định, bao gồm chứng chỉ, báo cáo thử nghiệm và tài liệu kiểm soát chất lượng.

Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và đạt chứng nhận ISO 9001. Mỗi thiết bị đều trải qua quá trình kiểm tra 100% các chức năng quan trọng, bao gồm cả kiểm tra cảm biến và còi báo động, để đảm bảo độ tin cậy và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.

For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.

Vâng, chúng tôi có sẵn mẫu để đánh giá. Chúng tôi cung cấp quy trình nhanh chóng và đơn giản để yêu cầu mẫu sản phẩm.

Điều khoản thanh toán tiêu chuẩn cho các đơn đặt hàng B2B quốc tế là đặt cọc 30% và thanh toán 70% trước khi giao hàng. Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng là phương thức thanh toán chính.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi cung cấp các tùy chọn vận chuyển linh hoạt dựa trên nhu cầu và ngân sách cụ thể của bạn. Thông thường, chúng tôi cung cấp cả vận chuyển đường hàng không và đường biển:

Vận chuyển hàng không: Lý tưởng cho việc giao hàng nhanh hơn, thường mất từ ​​5-7 ngày tùy thuộc vào điểm đến. Phương thức này phù hợp nhất cho các đơn hàng cần giao gấp nhưng chi phí cao hơn.

Vận tải đường biển: Một giải pháp tiết kiệm chi phí cho các đơn hàng lớn, với thời gian giao hàng điển hình từ 15-45 ngày, tùy thuộc vào tuyến vận chuyển và cảng đến.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng theo điều khoản EXW, FOB hoặc CIF, cho phép quý khách tự thu xếp vận chuyển hoặc để chúng tôi lo việc vận chuyển. Chúng tôi đảm bảo tất cả sản phẩm được đóng gói an toàn để giảm thiểu hư hỏng trong quá trình vận chuyển và cung cấp đầy đủ các chứng từ vận chuyển cần thiết (hóa đơn, danh sách đóng gói, chứng nhận) để đảm bảo thủ tục hải quan diễn ra suôn sẻ.

Sau khi hàng được vận chuyển, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật thông tin theo dõi và phối hợp chặt chẽ với các đối tác logistics để đảm bảo sản phẩm của bạn đến đúng thời gian và trong tình trạng tốt. Chúng tôi hướng đến việc cung cấp giải pháp vận chuyển hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Tại Ariza, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết về chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp hiếm hoi bạn gặp phải sản phẩm lỗi, quy trình của chúng tôi rất đơn giản và hiệu quả nhằm giảm thiểu sự gián đoạn đối với hoạt động kinh doanh của bạn.

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, tất cả những gì chúng tôi cần là bạn cung cấp hình ảnh hoặc video về lỗi đó. Điều này giúp chúng tôi nhanh chóng đánh giá vấn đề và xác định xem lỗi đó có nằm trong phạm vi bảo hành 1 năm tiêu chuẩn của chúng tôi hay không. Sau khi vấn đề được xác minh, chúng tôi sẽ sắp xếp gửi sản phẩm thay thế miễn phí cho bạn. Chúng tôi hướng đến việc xử lý quy trình này một cách suôn sẻ và nhanh chóng nhất có thể để đảm bảo hoạt động của bạn không bị gián đoạn.

Phương pháp này được thiết kế để đơn giản hóa quy trình và đảm bảo mọi lỗi được khắc phục nhanh chóng với nỗ lực tối thiểu từ phía bạn. Bằng cách yêu cầu bằng chứng hình ảnh hoặc video, chúng tôi có thể đẩy nhanh quá trình xác minh, cho phép chúng tôi xác nhận bản chất của lỗi và hành động nhanh chóng. Chúng tôi muốn đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ cần thiết mà không bị chậm trễ không cần thiết, giúp bạn duy trì niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Ngoài ra, nếu bạn gặp nhiều vấn đề hoặc gặp bất kỳ thách thức kỹ thuật cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ chuyên trách của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ thêm, khắc phục sự cố và đảm bảo giải pháp đáp ứng đúng kỳ vọng của bạn. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp dịch vụ hậu mãi liền mạch và đáng tin cậy, giúp duy trì mối quan hệ đối tác lâu dài.

Tại Ariza, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và hậu mãi xuất sắc để đảm bảo quá trình tích hợp và hiệu suất hoạt động trơn tru của sản phẩm. Đối với khách hàng B2B, chúng tôi cung cấp một đầu mối liên hệ chuyên trách—người quản lý tài khoản được chỉ định—người sẽ làm việc trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi để hỗ trợ các nhu cầu dự án của bạn.

Cho dù đó là hỗ trợ tích hợp, khắc phục sự cố hay các giải pháp tùy chỉnh, người quản lý tài khoản của bạn sẽ đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Các kỹ sư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc kỹ thuật, đảm bảo nhóm của bạn nhận được sự trợ giúp cần thiết một cách kịp thời.

Ngoài ra, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng liên tục để giải quyết mọi thắc mắc hoặc vấn đề có thể phát sinh trong suốt vòng đời sản phẩm. Từ hướng dẫn cài đặt đến xử lý mọi sự cố kỹ thuật sau khi triển khai, chúng tôi luôn sẵn sàng đảm bảo sự thành công của dự án của bạn. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững, lâu dài bằng cách cung cấp sự giao tiếp liền mạch và giải quyết nhanh chóng mọi thách thức kỹ thuật.

Mặc dù chúng tôi không trực tiếp cung cấp các bản cập nhật firmware hoặc bảo trì phần mềm, nhưng chúng tôi cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để đảm bảo thiết bị của bạn luôn được cập nhật. Vì các thiết bị của chúng tôi sử dụng firmware dựa trên Tuya, bạn có thể truy cập tất cả các bản cập nhật firmware và thông tin bảo trì liên quan trực tiếp thông qua Nền tảng Nhà phát triển Tuya. Trang web chính thức của Tuya cung cấp các nguồn tài liệu toàn diện, bao gồm các bản cập nhật firmware, bản vá bảo mật và hướng dẫn chi tiết về quản lý phần mềm.

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào hoặc cần trợ giúp khi sử dụng các tài nguyên này, nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và hướng dẫn để đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động tối ưu và luôn được cập nhật các phiên bản mới nhất.